İptal ve İade Şartları

Değerli Müşterimiz, Mextup olarak siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz. İade ve değişim süreçlerimizin yasal mevzuatlara uygun ve hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için lütfen aşağıdaki bilgilendirmeyi dikkate alınız.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim (Cayma Hakkı İstisnası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

Müşteri Yüklemeleri:

Kendi yüklediğiniz görsellerle hazırlanan fotoğraf baskıları

Kendi yazmış olduğunuz metinlerin renkli/renksiz kağıt baskıları

Bizimle paylaşmış olduğunuz gönderici ve alıcı bilgilerini içeren size özel hazırlanan renkli/ renksiz zarf basımı İade ve değişim kapsamı dışındadır.

2. Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Üretim hatası olan veya şirketimizden kaynaklı hasar gören ürünlerde değişim ve iade hakkınız saklıdır.

3. Kişiye Özel Ürünlerde İptal ve İmha Talebi

Siparişler müşteri tarafından oluşturulduktan ve ödemesi yapıldıktan sonra otomatik olarak baskı sırasına alınır. Kişiye özel hazırlanan ürün olan siparişinizin alıcısına ulaşmadan iptalini talep etmeniz halinde ürün henüz karşı tarafa ulaşmamış ve/veya kargoya verilmemiş ise tarafımızca imhası sağlanabilmektedir.

İptal ve İmha talebinizi iletmeden önce Mextup websitesi veya uygulama üzerinden hesabınıza giriş yaparak: “Hesabım-Gönderilenler” sekmesinden siparişin içerisine girerek ilgili sayfada bulunan “Talimat Ekle” butonunu kullanarak: imha edilmesini, size ait adrese geri dönmesini, alıcı adresi değişikliği gibi taleplerinizi iletebilirsiniz.

İptal/İmha edilen ürün size özel hazırlanmış olduğundan yukarıda bahsettiğimiz cayma istisna kapsamında değerlendirilmektedir ve para iadesi sağlanamamaktadır.

4. İptal, İade ve Değişim Süreci

İptal, İade veya değişim talebinizi yukarıda anlatılan yöntemle web sitesi/uygulama üzerinden talep oluşturarak, [email protected] mail adresine mail atarak veya 0224 334 06 95 telefon numarasına WhatsApp üzerinden yazarak bize iletebilirsiniz.

*İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.